空调报修质量差 消费者即可电话投诉

　　天气渐热，空调维修旺季来临。就目前，多数空调厂家都将空调维修售后外包给专业维修公司来做，售后部门接到报修后，再由维修公司委派人上门服务。但这些承包厂家维修业务的公司则信誉参差不齐，主要问题在于对维修工的管理比较混乱。

　　 记者了解到，部分厂家的售后服务部门之所以拖延上门时间，主要是其派不出相关维修人员。

　　多数深圳空调维修都是由空调厂家委托的家电维修公司来负责的，这些空调维修公司多招聘季节性“临时工”，旺季招聘，淡季解聘，导致空调维修工技术水平参差不齐。有的在旺季还招不到足够“临时工”，只得拖延上门时间。

　　从消委会获悉，每年的六七月是空调维修投诉高峰。根据近几年统计，消委会每年接到近200宗家电方面的投诉，其中5月～10月消费者对空调维修的投诉占八成左右。投诉热点是售后服务部不能准时上门维修。

　　 某空调维修公司负责人还告诉记者，一些专业维修公司派出的维修工相当部分都属于季节性工人，即维修繁忙的夏季则大规模招聘临时工人，而天气渐冷就解聘工人。

　　 行业内还有维修公司只和维修工签订服务合同而不是劳动雇佣合同，就是说维修人员根本不属于这家维修公司，也没有任何底薪和劳动保障，这就导致维修人员上门服务做成一单就只管拿钱，不管后面的效果，其服务质量可想而知。